সাধারণ সহায়তা
অ্যাকাউন্ট, লগইন বা পেজ খোলার ঝামেলা হলে এই ঠিকানায় লিখুন Dhaka থেকে পাঠানো মেসেজে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে অটো-রিপ্লাই আসে
ইমেইল: [email protected]
রাত 11টায় সমস্যা হলে krikya11 সহায়তা কাজে লাগে Dhaka আর সারা Bangladesh থেকে ব্যবহারকারীরা ইমেইলে দ্রুত উত্তর পান, আর জটিল প্রশ্ন হলে হেল্প সেন্টারও খোলা থাকে
এখনই যোগ দিন লগইন
কখন কোন ঠিকানায় লিখতে হবে, সেটাই এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে krikya11 Contact পেজে আপনি এক জায়গায় সব যোগাযোগ তথ্য পাবেন, তাই অপ্রয়োজনীয় ঘোরাঘুরি লাগে না
অ্যাকাউন্ট, লগইন বা পেজ খোলার ঝামেলা হলে এই ঠিকানায় লিখুন Dhaka থেকে পাঠানো মেসেজে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে অটো-রিপ্লাই আসে
ইমেইল: [email protected]
দুই ধাপের নিরাপত্তা, বোনাস পেজ, বা অ্যাপ সেটআপ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে হেল্প সেন্টার ব্যবহার করুন এক জায়গায় উত্তর মেলে, তাই বারবার একই কথা লিখতে হয় না
ইমেইল: [email protected]
নাম, ফোন নম্বর বা পরিচয় যাচাইয়ে দেরি হলে এই ঠিকানায় কাগজপত্র পাঠান নিরাপত্তা টিম সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে দেখে
ইমেইল: [email protected]
নতুন ফিচার বা ভাষা-সংক্রান্ত পরামর্শ পাঠাতে চাইলে এই ঠিকানা ব্যবহার করুন আপনার বার্তা পেলে টিম ভবিষ্যৎ আপডেটে সেটা দেখে
ইমেইল: [email protected]
দ্রুত জবাব চাইলে বিষয় লাইনে সমস্যা ছোট করে লিখুন এরপর নিচের সময়সূচি দেখে বুঝে নিন কোন ঠিকানায় আগে মেইল পাঠাবেন
অনেকে শুধু উত্তর কত দ্রুত আসে, সেটা জানতে চান নিচের সময়গুলো Dhaka আর দেশের বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা সাধারণ মেসেজের অভিজ্ঞতা ধরে সাজানো
উত্তর: 1020 মিনিট
এক লাইনের প্রশ্ন হলে দ্রুত ফেরত মেলে
উত্তর: 3060 মিনিট
স্ক্রিনশট দিলে যাচাই সহজ হয়
উত্তর: 1 কর্মদিবস
নথি পরিষ্কার হলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়
উত্তর: 24 ঘণ্টা
অ্যাপ ভার্সন লিখে পাঠালে ভালো হয়
ইমেইল পড়ার সময় বিষয় আর সময় দুটোই দরকারি তাই সংক্ষিপ্ত কিন্তু পরিষ্কার লেখা পাঠালে krikya11 Support টিম দ্রুত কাজ শুরু করতে পারে
ইমেইলই মূল পথ, তবে তাড়াহুড়ো হলে আরও দুটো উপায় কাজে লাগে অনেক ব্যবহারকারী আগে krikya11 Help দেখেন, তারপর দরকার হলে মেসেজ পাঠান
লগইন, অ্যাপ আর নিরাপত্তা নিয়ে ছোট ছোট প্রশ্নের উত্তর এখানে থাকে একবার দেখে নিলে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুনমোবাইলে আলাদা সমস্যা হলে অ্যাপ-সংক্রান্ত নির্দেশনা কাজে লাগে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য সেটআপ ধাপও সহজভাবে লেখা আছে
অ্যাপ নির্দেশনা দেখুনযদি দ্রুত ঢুকতে চান, আগে krikya11 Login পেজ দেখে নিন তারপরও প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন, আর টিম আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে
জটিল কিছু নেই প্রয়োজনীয় তথ্য গুছিয়ে পাঠালেই কাজ অনেক সহজ হয়, বিশেষ করে যদি আপনি প্রথমবার লিখছেন
এক লাইনে কী হয়েছে, সেটা জানান
উপযুক্ত ইমেইল ঠিকানা বেছে নিন
সময়সূচি দেখে ধারণা পাবেন কখন জবাব আসবে
নির্দেশনা মেনে আবার চেষ্টা করুন
মানুষ ভরসা করে কারণ উত্তরটা মেলে, আর অপেক্ষাও খুব বেশি নয় 2018 সাল থেকে চালু থাকা এই সাপোর্ট ব্যবস্থায় 380,867 সক্রিয় ব্যবহারকারী একই ধাঁচের সাহায্য পাচ্ছেন
4.9/5
গড় রেটিং
53,954
মোট রিভিউ
99.2%
সার্ভিস আপটাইম
10
দেশে সক্রিয়
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট সামলান তাই প্রশ্নে যদি অর্থায়ন বা অ্যাক্সেস-সংক্রান্ত কিছু থাকে, মেইলে সেটা পরিষ্কার করে লিখলেই টিম দ্রুত বুঝতে পারে
নিয়মিত লগইন করলে আগের কথোপকথন আর সাপোর্ট ইতিহাস সহজে দেখা যায় এতে নতুন প্রশ্নে আবার শুরু থেকে সব লিখতে হয় না
অ্যাকাউন্ট খুলুন লগইন করুনkrikya11 Support, krikya11 Contact আর krikya11 Helpসব একসঙ্গে কাজে লাগে যখন আপনার প্রশ্ন দ্রুত মেটাতে হয়